Algemene voorwaarden voor het verrichten van diensten door
Deel I. Algemene bepalingen
Hoofdstuk 1 Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Schoonmaakdiensten
Alle vormen van dienstverlening door Opdrachtnemer op het terrein van schoonmaak en
glasbewassing.
Diensten
De door Opdrachtnemer te verrichten Diensten zoals blijkt uit de tussen partijen gesloten
Overeenkomst.
Object
Het pand of perceel, inrichting, complex of installatie waarop de Diensten betrekking hebben e.e.a. in
de ruime zin van het woord.
Opdrachtgever
De partij(en) die al of niet via een gemachtigde met Opdrachtnemer een Overeenkomst is aangegaan
waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.
Opdrachtnemer
Het bedrijf, HA Schoonmaak, dat de Schoonmaak- en/of glasbewassingsdiensten dan wel advies en
bijkomende werkzaamheden aanbiedt en aflevert.
Overeenkomst
De Overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever waarvan deze voorwaarden deel
uitmaken.
Personeel
Alle (hulp)personen, al dan niet in dienst bij Opdrachtnemer, die door Opdrachtnemer worden
ingezet bij de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden.
Services
Receptiediensten, alsmede daarmee vergelijkbare Diensten, door servicemedewerkers van
Opdrachtnemer die zijn gestationeerd in of bij het Object van Opdrachtgever.
Sleutels
Sleutels, keycards, afstandsbedieningen en alle andere mogelijke middelen waardoor toegang tot
een Object kan worden verkregen.
Tarief
De vergoeding die de Opdrachtgever dient te betalen voor de overeengekomen diensten.
Hoofdstuk 2
2.1 Algemeen
2.1.1 Toepasselijkheid
2.1.1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding/offerte en iedere overeenkomst
tussen de opdrachtnemer en opdrachtgever, tenzij van deze voorwaarden door partijen uitdrukkelijk
en schriftelijk is afgeweken, dan wel bepalingen van één van de hoofdstukken van deel II van
toepassing zijn. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op alle stadia die aan het sluiten van een
overeenkomst voorafgaan en op de diensten en werkzaamheden die vóór het sluiten daarvan door
opdrachtnemer zijn verricht.
2.1.1.2 Opdrachtnemer is niet gebonden aan de Algemene Voorwaarden die door Opdrachtgever van
toepassing zijn verklaard, tenzij opdrachtnemer die voorwaarden uitdrukkelijk en schriftelijk heeft
aanvaard. In het geval de Opdrachtgever zijn algemene voorwaarden in het algemeen van toepassing
heeft verklaard op zijn orders en/of Overeenkomsten prevaleren de Algemene Voorwaarden van
Opdrachtnemer, tenzij ingevolge een schriftelijk vastgelegde afspraak daarvan wordt afgeweken.
2.1.1.3 Indien één of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of vernietigd
worden, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van toepassing. In
plaats van de nietige of vernietigde bepalingen zullen voorwaarden van toepassing zijn die het doel
en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen zoveel mogelijk benaderen.
2.1.2 Aanbiedingen en offertes
2.1.2.1 Alle aanbiedingen en offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij in de
aanbieding/offerte een termijn voor aanvaarding is genoemd. Opdrachtnemer is slechts aan zo’n
aanbieding/offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan binnen de in de aanbieding/offerte
genoemde termijn door Opdrachtgever schriftelijk wordt bevestigd. Indien door Opdrachtnemer
geen termijn van aanvaarding is genoemd vervalt de aanbieding/offerte 30 dagen na datum
aanbieding/offerte.
2.1.2.2 In afwijking van het bepaalde in artikel 6:225 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek is
Opdrachtnemer niet gebonden aan afwijkingen die voorkomen in de aanvaarding door
Opdrachtgever van de aanbieding/offerte van Opdrachtnemer.
2.1.2.3 Bij een samengestelde aanbieding/offerte voor meerdere Diensten bestaat geen verplichting
voor Opdrachtnemer tot het verrichten van een gedeelte van de Diensten tegen een Overeenkomstig
gedeelte van de opgegeven prijs, indien het andere gedeelte niet wordt aanvaard.
2.1.2.4 De Overeenkomst komt tot stand door en op het moment van:
a. Het verzenden van een opdrachtbevestiging door de Opdrachtgever, of
b. Het schriftelijk bevestigen door de Opdrachtnemer van een order, of
c. Het aanvaarden van een aanbieding/offerte bedoeld in art. 2.1.2.1 door de Opdrachtgever, of
d. De feitelijke aanvang van werkzaamheden en/of Diensten door de Opdrachtnemer.
2.2 Uitvoering van de Overeenkomst
2.2.1 Algemeen
2.2.1.1 De verbintenis van Opdrachtnemer is een inspanningsverplichting waarbij Opdrachtnemer de
specifieke eisen van vakmanschap die de dienstverlening met zich brengt in acht zal nemen.
Opdrachtnemer zal van overheidswege gestelde voorschriften die van toepassing zijn op de Diensten
naleven. Alle eisen die door Opdrachtgever aan Diensten worden gesteld moeten met
Opdrachtnemer nadrukkelijk zijn overeengekomen.
2.2.1.2 Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft
opdrachtnemer het recht bepaalde Diensten te laten verrichten door derden.
2.2.2 Arbeidsomstandigheden en middelen
2.2.2.1 Opdrachtgever verplicht zich om Opdrachtnemer in de gelegenheid te stellen de
Overeenkomst uit te voeren onder condities die voldoen aan de wettelijke veiligheidseisen en andere
overheidsvoorschriften. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle informatie en (hulp)materialen,
waarvan Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of
waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het
uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Opdrachtnemer wordt verstrekt. Indien Opdrachtgever
niet tijdig aan deze verplichting voldoet, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering van de
Overeenkomst op te schorten en/of extra kosten die voortvloeien uit de nalatigheid van
Opdrachtgever, waaronder kosten van het door Opdrachtnemer zelf verkrijgen van
die middelen, volgens gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
2.2.2.2 Indien door Opdrachtnemer in het kader van de Overeenkomst Diensten worden verricht in
of bij het Object, draagt Opdrachtgever zorg voor in redelijkheid gewenste faciliteiten. Deze
faciliteiten omvatten in ieder geval communicatiemiddelen, voldoende verwarming, verlichting,
stroomvoorziening, toiletvoorziening, telefoon, brandblusapparatuur en een EHBO-uitrusting.
2.2.2.3 Opdrachtgever zal de lokalen, werktuigen en gereedschappen waarin of waarmee het
Personeel van Opdrachtnemer haar Diensten verleent, op zodanige wijze inrichten en onderhouden
en zodanige maatregelen treffen en aanwijzingen verstrekken als redelijkerwijs nodig is om te
voorkomen dat het Personeel bij het verlenen van de Diensten schade lijdt. Opdrachtgever zal
Opdrachtnemer regelmatig informeren over de aanwezigheid en de plaats van alle materialen en
situaties in het Object die als gevaarlijk voor het Personeel kunnen worden beschouwd.
2.2.3 Kleding
Het personeel zal tijdens de dienstverlening een uniform van Opdrachtnemer dragen, tenzij met
Opdrachtgever nadrukkelijk anders is overeengekomen en wettelijke bepalingen zich daartegen niet
verzetten.
2.2.4 Beperking van dienstverlening
2.2.4.1 De dienstverlening door Opdrachtnemer is beperkt tot de Diensten genoemd in de
Overeenkomst en de – voor zover van toepassing – Object gebonden werkinstructies die in onderling
overleg door Opdrachtgever en Opdrachtnemer worden opgesteld.
2.2.4.2 In geen geval zal de dienstverlening kunnen bestaan uit het breken van werkstakingen, het op
enigerlei wijze betrokken raken bij politieke of daarmee gelijk te stellen geschillen, dan wel het
betrokken raken bij geschillen tussen Opdrachtgever en één of meerdere derden of daarmee
vergelijkbare activiteiten.
2.2.5 Strafbare feiten
Indien Opdrachtnemer een strafbaar feit ontdekt, dan rapporteert hij dat aan Opdrachtgever.
Opdrachtgever is bevoegd tot het doen van aangifte van dit strafbaar feit. Opdrachtnemer behoudt
zich het recht voor om zelf aangifte te doen indien het nalaten daarvan mogelijk kan leiden tot
schade voor Opdrachtnemer of indien Opdrachtnemer door het nalaten van aangifte mogelijk zelf
een strafbaar feit pleegt. Aangifte door Opdrachtnemer geschiedt onder verantwoordelijkheid van
Opdrachtgever. Opdrachtnemer kan nimmer aansprakelijk worden gehouden voor schade van
derden of Opdrachtgever ten gevolge van de aangifte. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor
alle aanspraken dienaangaande.
2.2.6 Sleutels
2.2.6.1 Sleutels die in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst aan Opdrachtnemer ter
beschikking worden gesteld worden gedurende twee maanden na beëindiging van de Overeenkomst
door Opdrachtnemer bewaard; uit veiligheidsoverwegingen
zal daarna vernietiging plaatsvinden. Opdrachtgever is gehouden de Sleutels binnen die twee
maanden af te halen. Op verzoek van Opdrachtgever zal Opdrachtnemer de Sleutels aan
Opdrachtgever doen toekomen. Opdrachtnemer is gerechtigd de kosten daarvan aan Opdrachtgever
in rekening te brengen.
2.2.6.2 Indien Sleutels tijdens de looptijd van de Overeenkomst kwijtraken of verloren gaan, verplicht
Opdrachtgever zich binnen 48 uur zorg te dragen voor vervanging van sloten en/of Sleutelsystemen
en nieuwe Sleutels ter beschikking te stellen aan Opdrachtnemer. Opdrachtnemer is op geen enkele
wijze aansprakelijk voor schade die na het verstrijken van de 48-uurs termijn ontstaat. Voor schade
binnen de 48-uurstermijn wordt verwezen naar artikel 2.12.
2.3 Tarief
2.3.1 Algemeen
2.3.1.1 Opdrachtgever is gehouden om het overeengekomen Tarief voor de overeengekomen
Diensten volledig en tijdig te betalen. Opdrachtgever heeft geen recht op korting of verrekening.
2.3.1.2 De door Opdrachtnemer gehanteerde prijzen zijn exclusief BTW en eventuele andere
heffingen, alsmede exclusief eventuele in het kader van de Overeenkomst te maken kosten, tenzij
anders overeengekomen.
2.3.2 Prijswijziging
Indien tijdens de duur van de Overeenkomst kostprijsverhogende wijzigingen optreden waaronder
tenminste te beschouwen verhogingen ten gevolge van wijzigingen in de lonen en andere
arbeidsvoorwaarden, toeslagen op de lonen en andere CAO kosten of premieverhoging,
premieverhogingen voor de sociale wetten, verhoging van onkostenvergoedingen, alsmede
stijgingen van directe en indirecte (externe) kosten, is Opdrachtnemer gerechtigd de met
Opdrachtgever overeengekomen prijs tussentijds te verhogen, met inachtneming van in dit verband
door de overheid gestelde en nog te stellen regels. Deze bevoegdheid ontstaat eerst nadat drie
maanden zijn verstreken sedert het tijdstip waarop Opdrachtnemer en Opdrachtgever de
Overeenkomst hebben gesloten.
2.4 Betaling
2.4.1 Facturering en betalingstermijnen
Opdrachtgever is verplicht tot betaling van de factuur binnen 10 dagen na factuurdatum / op een
door Opdrachtnemer aan te geven wijze, tenzij op de factuur een afwijkende betalingstermijn is
gesteld. Indien binnen de vermelde termijn geen betaling heeft plaatsgevonden, is Opdrachtgever
van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is dan zonder nadere aanzegging of ingebrekestelling de
wettelijke rente over het factuurbedrag verschuldigd, te rekenen vanaf 10 dagen na factuurdatum.
Opdrachtgever is voorts verschuldigd alle redelijke kosten die Opdrachtnemer maakt ter verkrijging
van voldoening buiten rechte, daaronder begrepen de kosten van een incassobureau, advocaat en/of
deurwaarder. Opdrachtnemer zal bij verzuim tenminste 15% van het factuurbedrag als
buitengerechtelijke kosten in rekening mogen brengen; in geval de werkelijke kosten van de
buitengerechtelijke maatregelen hoger zijn, is Opdrachtgever dit hogere bedrag verschuldigd.
2.4.2 Gedeeltelijke betwisting en opschorting
2.4.2.1 Indien Opdrachtgever de juistheid van één of meerdere facturen gedeeltelijk betwist, ontslaat
dat Opdrachtgever niet van zijn verplichting om het onbetwiste gedeelte van die facturen binnen de
betalingstermijn te voldoen. Een ondeugdelijke betwisting kan nimmer een geldige reden zijn voor
een gehele of gedeeltelijke weigering van Opdrachtgever om de facturen
van Opdrachtnemer te voldoen.
2.4.2.2 Indien facturen van Opdrachtnemer niet tijdig worden voldaan heeft Opdrachtnemer het
recht zijn werkzaamheden op te schorten totdat Opdrachtgever volledig aan zijn verplichtingen heeft
voldaan.
2.4.2.3 Indien de facturen van Opdrachtnemer herhaaldelijk te laat worden betaald heeft
Opdrachtnemer het recht om in afwijking van de overeengekomen betalingstermijnen een voorschot
te verlangen ter hoogte van maximaal drie maal de laatst verzonden termijnfactuur.
2.4.3 Toerekening van betaling
Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter voldoening van in de eerste plaats alle
verschuldigde renten en kosten en in de tweede plaats opeisbare facturen die het langst open staan,
ook indien Opdrachtgever vermeldt dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
2.5 Duur van de Overeenkomst
Een Overeenkomst kan voor onbepaalde of bepaalde tijd worden overeengekomen. De keuze van
partijen is in de individuele Overeenkomst vastgelegd met inachtneming van art. 2.1.2.
2.5.1 Onbepaalde tijd
Elk van partijen is gerechtigd een Overeenkomst voor onbepaalde tijd tegen het eind van ieder
kalenderjaar bij aangetekende brief op te zeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van drie
maanden.
2.5.2 Bepaalde tijd
Een Overeenkomst voor bepaalde tijd wordt na afloop van de overeengekomen periode geacht te
zijn verlengd voor dezelfde periode, tenzij door Opdrachtgever of Opdrachtnemer bij aangetekende
brief uiterlijk drie maanden voor de datum van de afloop van de periode te kennen is gegeven dat de
Overeenkomst bij einde van de termijn afloopt.
2.6 Ontbinding
Elk der partijen kan de Overeenkomst ontbinden indien de wederpartij – nadat een in een
schriftelijke ingebrekestelling gestelde redelijke termijn is verstreken – tekortschiet in de nakoming
van zijn verplichtingen uit deze Overeenkomst. Elk der partijen is tevens gerechtigd de Overeenkomst
met onmiddellijke ingang te ontbinden in geval van faillissement of surseance
van betaling van de wederpartij, of in het geval op de wederpartij de wet Schuldsanering Natuurlijke
Personen wordt toegepast.
2.7 Overmacht
2.7.1 Omschrijving
Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan alle omstandigheden, voorzien of
onvoorzien, die niet aan Opdrachtnemer kunnen worden toegerekend, waardoor Opdrachtnemer
niet in staat is zijn verplichtingen geheel of ten dele na te komen. Hieronder worden in ieder geval
begrepen terrorisme, kwaadwillige besmetting, alsmede van overheidswege en/of door derden
getroffen maatregelen om het dreigend gevaar van terrorisme en/of kwaadwillige besmetting af te
wenden, of – indien dit gevaar zich heeft verwezenlijkt – de gevolgen daarvan te beperken. Voorts zijn
hieronder begrepen werkstakingen binnen de onderneming van Opdrachtnemer, stakingen elders
voor zover Opdrachtnemer daardoor in zijn
dienstverlening wordt beperkt, het niet voldoen door leveranciers van Opdrachtnemer aan hun
verplichtingen, alsmede extreme weers- en verkeersomstandigheden.
2.7.2 Gevolgen
2.7.2.1 In geval van overmacht is Opdrachtnemer zonder rechterlijke tussenkomst bevoegd hetzij de
uitvoering van de Overeenkomst voor een periode van ten hoogste zes maanden op te schorten,
hetzij de Overeenkomst direct te ontbinden, zonder dat er voor Opdrachtnemer een verplichting tot
schadevergoeding ontstaat. Opdrachtnemer heeft ook het recht zich op
overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert tijdens de
uitvoering van de Overeenkomst intreedt.
2.7.2.2 Indien Opdrachtnemer bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan zijn
verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan zijn verplichtingen kan voldoen is hij
gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren. Opdrachtgever is
gehouden deze factuur te voldoen alsof het een afzonderlijk contract betreft.
2.8 Intellectueel eigendom
De intellectuele eigendomsrechten op door Opdrachtnemer verstrekte bescheiden, zoals rapporten,
advies, ontwerpen, schetsen, beschrijvingen, tekeningen, software en door hem geleverde
programmatuur blijven van Opdrachtnemer. De betreffende bescheiden zijn uitsluitend bestemd om
te worden gebruikt door Opdrachtgever en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke
toestemming van Opdrachtnemer worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van
derden worden gebracht.
2.9 Geheimhouding
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader
van de Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als
vertrouwelijk indien dit door een partij is medegedeeld of voortvloeit uit de aard van de informatie.
2.10 Personeel
2.10.1 Eisen
Opdrachtnemer kiest het Personeel voor de ten behoeve van Opdrachtgever uit te voeren Diensten
aan de hand van de door Opdrachtgever verstrekte informatie en met inachtneming van de eisen
waaraan het Personeel op grond van de Overeenkomst tussen partijen en de wet moet voldoen.
Binnen voormeld kader is Opdrachtnemer vrij in de keuze van haar Personeel. Indien het door
Opdrachtnemer ingezette Personeel niet blijkt te voldoen aan de overeengekomen
eisen en binnen redelijke termijn ook niet aan die eisen zal kunnen voldoen, dan wel de
werkzaamheden structureel niet naar behoren verricht, zal Opdrachtnemer op schriftelijk verzoek
van Opdrachtgever en na overleg met Opdrachtgever het betreffende Personeel vervangen.
2.10.2 Inwerken en opleiding
Indien het noodzakelijk is dat Personeel van Opdrachtnemer moet worden ingewerkt door
Opdrachtgever en/of speciaal ten behoeve van de werkzaamheden voor Opdrachtgever een
opleiding moet volgen, dan komen de kosten daarvan voor rekening van Opdrachtgever.
2.10.3 Overname Personeel
Opdrachtgever zal gedurende de looptijd van de Overeenkomst tussen partijen en binnen zes
maanden na afloop daarvan geen Personeel van Opdrachtnemer in dienst nemen en/of door
Personeel van Opdrachtnemer werkzaamheden voor hem of derden laten verrichten, op straffe van
een direct opeisbare boete van € 15.000,00 per overtreding, vermeerderd met een bedrag van €
1.000,00 voor iedere dag dat de overtreding van dit artikel voortduurt, onverminderd het recht van
Opdrachtnemer op volledige schadevergoeding.
2.11 Reclames
Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen door Opdrachtgever binnen 8 dagen nadat
hij het gebrek in de prestatie heeft ontdekt of had kunnen ontdekken, schriftelijk, onder
nauwkeurige opgave van de aard en de omvang van de klachten, te worden gemeld aan
Opdrachtnemer. Indien Opdrachtnemer een klacht gegrond acht, zal Opdrachtnemer de Diensten
alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels onmogelijk of zinloos is
geworden. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen Diensten onmogelijk of zinloos is,
zal Opdrachtnemer alleen aansprakelijk zijn binnen de grenzen van hoofdstuk 2.12.
2.12 Aansprakelijkheid
2.12.1 Beperkingen
2.12.1.1 Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, als gevolg van – door
Opdrachtgever aan te tonen – grove schuld of opzet van Opdrachtnemer bij de uitvoering van zijn
verplichtingen voortvloeiend uit de tussen partijen gesloten Overeenkomst. Opdrachtnemer is niet
aansprakelijk voor bedrijfs- en gevolgschade, waaronder in ieder geval wordt verstaan geleden
verlies en gederfde winst. Voor schade die het gevolg is van een gebeurtenis die
(direct of indirect) verband houdt met terrorisme of kwaadwillige besmetting is Opdrachtnemer
nimmer aansprakelijk.
2.12.1.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die bij een correcte uitvoering van de
Diensten onvermijdelijk is, dan wel het gevolg is van door de omstandigheden geëiste spoed. De
regels van zaakwaarneming (artikel 6:198-202 BW) zijn onverkort van toepassing. Opdrachtnemer is
ook niet aansprakelijk voor schade als gevolg van een wijze van werken die bij Opdrachtgever bekend
is en waartegen hij schriftelijk geen bezwaar heeft gemaakt.
2.12.1.3 Opdrachtnemer is in geen geval aansprakelijk voor de gevolgen van de onjuistheid van de
door of namens Opdrachtgever verstrekte gegevens. Opdrachtnemer is evenmin aansprakelijk voor
onjuistheden of onvolledigheden die zijn ontstaan bij het doorgeven of toezenden van gegevens,
vertragingen of fouten in de transmissie van gegevens, communicatiestoornissen, problemen bij het
bereiken van de door Opdrachtgever opgegeven personen, (de gevolgen
van) computer-, semafoon-, telefoon- of telefaxstoringen, programmering fouten, storingen of
verbrekingen van een vaste lijnverbinding, waar dan ook door veroorzaakt.
2.12.1.4 De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is in ieder geval beperkt tot de hoogte van de
overeengekomen vergoeding van Opdrachtnemer op jaarbasis, met een maximum van
€ 50.000,00 per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen, en een maximum van
€ 1.000.000,00 per Opdrachtgever per jaar, tenzij in voorkomende gevallen door de
bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Opdrachtnemer een lager bedrag wordt uitgekeerd. De
aansprakelijkheid is dan beperkt tot maximaal het bedrag dat door de verzekeringsmaatschappij van
Opdrachtnemer wordt uitgekeerd. Opdrachtnemer zal op verzoek van Opdrachtgever informatie
verstrekken over zijn bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Voor schade die het gevolg is van de
omstandigheid dat Sleutels, die in het kader van de uitvoering van de
Overeenkomst aan Opdrachtnemer zijn toevertrouwd, door Opdrachtnemer zijn kwijt geraakt, is de
aansprakelijkheid beperkt tot een bedrag van € 2.500,00 per gebeurtenis, met een maximum van €
10.000,00 per Opdrachtgever per jaar.
2.12.2 Verweer Personeel
Het Personeel van Opdrachtnemer kan zich jegens Opdrachtgever beroepen op alle aan de
Overeenkomst te ontlenen verweermiddelen als waren zij zelf bij de Overeenkomst partij.
2.12.3 Vrijwaring
Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden jegens Opdrachtnemer ter
zake van verlies van of schade aan Objecten en zaken waarvoor Opdrachtnemer Diensten verricht.
Voorts vrijwaart Opdrachtgever Opdrachtnemer van vorderingen van Personeel van Opdrachtnemer
tot vergoeding van schade geleden door dat Personeel in de uitvoering van de werkzaamheden c.q.
tijdens het verrichten van Diensten ten behoeve van Opdrachtgever, tenzij die schade in belangrijke
mate het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van dat
Personeel.
2.13 Bevoegde rechter en toepasselijk recht
Geschillen over de Overeenkomst en de nakoming daarvan worden voorgelegd aan de bevoegde
rechter te Assen, of enige andere terzake bevoegde rechter, indien Opdrachtnemer verkiest. Op elke
Overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van
toepassing.
Deel II. Segment bepalingen / Bijzondere activiteiten
Hoofdstuk 3
3.1 Openings- en sluitrondes
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor vertragingen van openingen en sluitingen van het Object
die het gevolg zijn van onvoorziene omstandigheden, zoals ongewone verkeersdrukte en
weersomstandigheden.
3.2 Objectschoonmaak en Services
3.2.1 Rooster
Opdrachtnemer zal het vereiste Personeel beschikbaar stellen overeenkomstig een met
Opdrachtgever overeengekomen rooster. Extra uren zullen Opdrachtgever afzonderlijk in rekening
worden gebracht. Voor een korte dienst (minder dan vier uur) wordt tenminste vier uur in rekening
gebracht.
3.2.2 Minder uren
Indien door Opdrachtnemer op verzoek van Opdrachtgever minder uren worden geleverd dan
waarin het rooster voorziet, leidt dat niet tot een vermindering van de prijs.
3.2.3 Huisregels
Het Personeel van Opdrachtnemer zal de voor het Object geldende reglementen en/of huisregels
naleven, voor zover de door het Personeel te verrichten taken dat toelaten.
3.3 Advies
3.3.1 Algemeen
3.3.1.1 De Opdrachtgever dient er voor in te staan dat de objectiviteit en/of integriteit van
Opdrachtnemer zal zijn gewaarborgd. Indien de Opdrachtgever aan deze verplichting niet (meer) kan
voldoen, dan is Opdrachtnemer gerechtigd de Overeenkomst zonder ingebrekestelling onmiddellijk
te ontbinden.
3.3.1.2 De Opdrachtnemer is gehouden haar Diensten en werkzaamheden naar beste weten en
kunnen te verrichten, met inachtneming van de van overheidswege gestelde regels en de
(privacy)gedragscode.
3.3.2 Rapportage
3.3.2.1 Ter afsluiting van de uitgevoerde opdracht brengt de Opdrachtnemer aan de Opdrachtgever
rapport uit van haar bevindingen.
3.3.2.2 Telkens wanneer de Opdrachtnemer dat nodig acht, dan wel wanneer dit met de
Opdrachtgever is overeengekomen, brengt de Opdrachtnemer tussenrapport uit aan de
Opdrachtgever.
3.3.2.3 De Opdrachtnemer zal alle registraties, gegevens, correspondentie, documenten en overige
stukken met betrekking tot de aanvaarding en uitvoering van de opdracht bewaren gedurende een
termijn van minimaal vijf jaren na indiening van het eindrapport. Kladstukken c.q. concepten zullen
minimaal één jaar worden bewaard. Overige zaken die toebehoren aan
Opdrachtgever zullen met het eindrapport worden meegezonden naar de Opdrachtgever.
3.3.3 Strategische partners
Indien en voor zover de Opdrachtnemer dit nodig acht voor een deugdelijke uitvoering van de
opdracht, zal hij zich, voor zover gebruikelijk in overleg met de Opdrachtgever, kunnen doen bijstaan
door één of meer door hem deskundig geachte personen of instanties. De kosten van deze
deskundigen komen voor rekening van de Opdrachtgever.
Hoofdstuk 4 Inwerkingtreding
Bovenvermelde algemene voorwaarden voor het verrichten van diensten door opdrachtnemer
treden in werking op de eerste dag dat personeel van Opdrachtnemer diensten verricht ten faveure
van Opdrachtgever.